Общие положения гарантийного обслуживания
- Гарантийное обслуживание — это безвозмездное устранение изготовителем или продавцом неисправностей путем диагностики, настройки и ремонта его составных частей или Устройства в целом в течение гарантийного срока, либо замену на аналогичные отремонтированные при соблюдении пользователем условий гарантии и при условии, что дефект возник по вине производителя данного устройства. Гарантийное обслуживание распространяется на все Устройства, легально произведенные и проданные, вне зависимости от реального (конечного) пользователя (далее – Потребитель). Производитель гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей устройства и несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Гарантийный срок исчисляется со дня регистрации Устройства в соответствии с руководством пользователя и составляет 1 год для Устройства и его блока питания. Если Устройство не зарегистрировано, то гарантийный срок исчисляется с момента изготовления Устройства, устанавливаемого по серийному номеру. Вне зависимости от даты продажи гарантийный срок не может превышать 2 года со дня производства.
- Гарантийное обслуживание осуществляется производителем по своему фактическому адресу (г. Кемерово). Производитель оплачивает доставку неисправного Устройства от Потребителя, однако в случае обнаружения неисправностей, возникших по вине Потребителя, оставляет за собой право взыскать с Потребителя фактически понесенные расходы на доставку Устройства и его ремонт или замену.
Условия эксплуатации
Климатические условия
Устройство предназначено для работы в закрытом отапливаемом помещении со стабильными климатическими условиями
Температура окружающего воздуха | °С … +45°С |
Относительная влажность при 20°С | 0 … 95% без конденсации |
Массовая концентрация пыли в воздухе (не более) | 0.75 мг/м |
Место установки системы должно обеспечивать хорошую циркуляцию воздуха для охлаждения компьютера.
Защита от статического электричества
При работах по подключению и отключению кабелей к устройству должны приниматься меры, предупреждающие скопление статических электрических зарядов на корпусе устройства и соединенных с ним устройствах, а также на персонале и сервисном оборудовании.
Электрические характеристики
- Электропитание устройства должно осуществляться от трехпроводной однофазной электросети переменного тока напряжением 220В и частотой 50 Гц с проводом заземления.
- Рекомендуется подключать устройство через сетевой фильтр. Нормы качества электрической энергии должны соответствовать ГОСТу 13109. Характеристики заземления должны соответствовать требованиям ГОСТа 12.1.030.
- К цепям электропитания, предназначенным для питания устройства, не должно подключаться сильноточное оборудование, устройства, создающие высокочастотные и пусковые импульсные нагрузки. Защита от импульсных помех, обычно возникающих от включения/выключения сервисного оборудования, бытовых и осветительных приборов небольшой мощности, подключаемых к тем же цепям электропитания, должна быть обеспечена сетевыми фильтрами.
Входное напряжение | 220 В ± 10% |
Частота | 50 Гц ± 1% |
Максимальная потребляемая мощность | 60 Вт |
Если электросеть в Вашем регионе имеет другие параметры напряжения и частоты, обратитесь к производителю для приобретения или совета по выбору соответствующего блока питания.
Гарантия не распространяется на следующие случаи
Устройство в целом
Проявления | Характерное место | Причина |
---|---|---|
Пролитая жидкость на изделии (внутри изделия) | Следы потеков жидкости снаружи или внутри изделия, запах гари | Нарушение правил эксплуатации изделия |
Запах гари | Поверхность или внутренняя часть изделия | Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, попадание жидкости в изделие. |
Нарушение пломб, геометрии или исходного состояния поверхности корпуса изделия (для изделий в корпусе) | Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины), сорванные шлицы крепежа | Вскрытие (или попытка вскрытия) без специального инструмента. Несанкционированное вскрытие |
Следы жизнедеятельности насекомых или животных | Внутри изделия | Тараканы, муравьи, клопы, шерсть животных и т.п. |
Отсутствие, повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного номера или модели изделия | Корпус изделия | Небрежный монтаж изделия, либо сознательный подлог |
Проявления | Характерное место | Причина |
---|---|---|
Нарушение пломб, геометрии или исходного состояния поверхности корпуса изделия (для изделий в корпусе) | Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины), сорванные шлицы крепежа | Вскрытие (или попытка вскрытия) без специального инструмента. Несанкционированное вскрытие |
Отсутствие, повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного номера или модели изделия | Корпус изделия | Небрежный монтаж изделия, либо сознательный подлог |
Изломы кабеля, оголившиеся проводники | Кабель | Нарушение правил эксплуатации |
Отказ от ответственности за сопутствующие убытки
Производитель ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования отремонтированного оборудования. В любом случае возмещение, согласно данным гарантийным условиям не может превышать стоимости, фактически уплаченной Вами за единицу оборудования, приведшую к убыткам.
Назад в раздел